近日，一位外國友人前來信豐縣中醫(yī)院就醫(yī)。據(jù)悉，這位患者來自加納，發(fā)現(xiàn)臍上可復(fù)性包塊12年，不時突發(fā)腹痛。我院外一科主治醫(yī)師羅森了解情況后全程陪同，給予翻譯幫助，并協(xié)助其進行掛號、預(yù)約、就診、檢查。

--患者在完善入院前相關(guān)檢查--

根據(jù)疫情防控的需要，其還進行了住院核酸采樣檢測。

--我院醫(yī)護人員在為其核酸采樣--

據(jù)悉，在完善相關(guān)檢查之后，確診為：復(fù)雜性上腹壁疝。在院期間，因考慮到此患者中文不太熟練，為了能夠能讓他緩解情緒，我院醫(yī)護人員盡量用英語與其交流，從而降低他對疾病的焦慮和對環(huán)境的不適。

--羅森醫(yī)生與其做術(shù)前溝通--

在術(shù)前一天的訪視時，我院副院長、外一科科主任李澤斌、主治醫(yī)師羅森及手術(shù)室麻醉醫(yī)師與該患者詳細(xì)討論了麻醉方案和手術(shù)方式，術(shù)前討論決定，根據(jù)該患者疝部位的特殊性，決定在全麻插管下行小切口全腹膜外無張力修補術(shù)。與我院醫(yī)護人員的無障礙溝通交流讓其打消了內(nèi)心對此次手術(shù)的恐懼和對病情的擔(dān)憂，對此次手術(shù)充滿了信心。

--術(shù)前討論--

術(shù)前主治醫(yī)師羅森反復(fù)詢問其是否有不適，鼓勵他放松心情，緩解術(shù)前緊張的情緒。

--術(shù)前--

--術(shù)中--

--此次手術(shù)團隊--

術(shù)后第二天訪視患者，該患者表示術(shù)后精神狀態(tài)良好，術(shù)口無不適，對舒適化麻醉體驗和我院醫(yī)務(wù)人員敬業(yè)的工作精神、高超的技術(shù)水平點贊！并在這次就診中更深深感受到醫(yī)護人員的溫暖和關(guān)愛。

--術(shù)后醫(yī)護團隊訪視--

我院熱情周到、認(rèn)真細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)給這位國際友人帶來良好的就醫(yī)體驗，贏得了他的認(rèn)同與肯定，獲得了贊譽，這是一種榮譽，更是對全體醫(yī)護人員一如既往做好醫(yī)務(wù)工作的一種鞭策。

--該患者再次對我院醫(yī)護人員表示感謝--

我院致力于從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)文明，用良好的服務(wù)為患者帶來更好的就醫(yī)感受，落實一切以患者為中心的服務(wù)宗旨，全面推行醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵舉措，為來院患者開展形式多樣的便民服務(wù)，同時也盡全力幫助患者解決就醫(yī)過程中所遇到的一切問題和難題，真正做到一站式服務(wù)，傾情于患者，感動于患者，滿足患者的多樣化就醫(yī)需求。